答：當(dāng)你點(diǎn)擊確認(rèn)充值或購買后，請不要關(guān)閉新打開的頁面，否則充值或購買將無法完成。

2、問：打開支付頁面，提示“該頁無法顯示”或空白頁，可能是什么原因？

    答：可能是由以下原因造成的：

    1）沒有升級IE瀏覽器，導(dǎo)致加密級別過低，無法進(jìn)入銀行系統(tǒng)。

    2）上網(wǎng)環(huán)境或上網(wǎng)方式受限，可能是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商限制，建議更換一種上網(wǎng)方式。

    3）嘗試刷新頁面；如果刷新不能解決問題，可能由于瀏覽器緩存設(shè)置的原因，請?jiān)贗E菜單->工具->Internet選項(xiàng)->點(diǎn)擊 “刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時文件。

3、銀行頁面打不開的解決方法？

    答：可能是由以下原因造成的：

    1）沒有升級IE瀏覽器，導(dǎo)致加密級別過低，無法進(jìn)入銀行系統(tǒng)。

    2）如果是個人電腦，請關(guān)閉您的防火墻再試。

    3）在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項(xiàng)->高級->安全，在SSL2.0和SSL3.0的選項(xiàng)前打勾。

    4）查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關(guān)于Internet Explorer)，如果低于128，請升級密鑰包。

    5）請您把銀行網(wǎng)址在受信任的站點(diǎn)中添加進(jìn)去，添加方法為：打開IE瀏覽器->工具->Internet選項(xiàng)->安全->受信任的站點(diǎn)->站點(diǎn)->添加網(wǎng)易寶和銀行的網(wǎng)站，重啟IE瀏覽器登錄網(wǎng)易寶進(jìn)行相關(guān)操作。

4、還有什么其他問題可能導(dǎo)致付款不成功？

    答：

    1）所需支付金額超過了銀行支付限額

    建議您登錄網(wǎng)上銀行提高上限額度，或是先分若干次充值到支付寶賬戶余額，即能輕松支付。

    2）支付寶頁面顯示錯誤或者空白

    部分網(wǎng)銀對不同瀏覽器的兼容性有限，導(dǎo)致無法正常支付，建議您使用IE瀏覽器進(jìn)行支付操作。

    3）提示"支付失敗"怎么辦?

    在銀行頁面提示支付失敗，通常不會扣除銀行卡費(fèi)用?？赡苁怯捎诰W(wǎng)絡(luò)傳輸或網(wǎng)銀支付上限設(shè)置等原因所致，詳情請咨詢銀行客服。

    4）網(wǎng)上銀行已扣款，訂單仍顯示"未付款"

    可能由于銀行的數(shù)據(jù)沒有即時傳輸，請不要擔(dān)心，稍后刷新頁面查看。如較長時間仍顯示未付款，可聯(lián)系我們，客服將在第一時間為你解決。

    5）如使用充值功能，充值完畢，但是賬戶余額內(nèi)仍未到帳怎么辦?

    充值過程一般即時開能，但出于銀行對賬原因，可能會有15-20分鐘的延遲，如果20分鐘之后仍然未到帳，可聯(lián)系我們，客服將在第一時間為你解決。