產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、安裝過(guò)程等。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)影響工作質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行控制，并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取相應(yīng)措施，防止不合格重復(fù)發(fā)生，盡可能地減少損失。
如果產(chǎn)品中有10%的次品，減少1%并不重要。但是，次品率10%的產(chǎn)品一般不會(huì)賣到什么好價(jià)格?；蛟S，這樣的企業(yè)只能靠欺騙客戶謀生。

這個(gè)時(shí)候，企業(yè)需要提高管理水平、尤其是對(duì)人的管理水平，將次品率降低到1%以下。這時(shí)的次品率或許是可以接受的：進(jìn)一步提高質(zhì)量，或許要花費(fèi)太多的成本。在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下，接受用戶的退貨或許比提高質(zhì)量更合算。

但是，有些產(chǎn)品，客戶對(duì)質(zhì)量的要求非常高，如工控產(chǎn)品、軍工航天產(chǎn)品、西方的消費(fèi)者。用戶買到一個(gè)次品，或許要讓企業(yè)損失1000倍。這時(shí)，1%的次品率顯然不能滿足用戶需求的。

許多場(chǎng)合，必須將產(chǎn)品的合格率降低到0.1%以下，企業(yè)才可能生存。其中，6sigma理論要求將次品率降低到百萬(wàn)分之3.4。要做到這一點(diǎn)，必須學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，但重點(diǎn)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等技術(shù)環(huán)節(jié)。

由于我國(guó)制造業(yè)起步較晚，國(guó)內(nèi)數(shù)字化概念的普及性可能僅限于大型企業(yè)，許多中小企業(yè)如端子業(yè)還存在作坊作業(yè)的狀態(tài)，所以普及性不高、關(guān)心的重點(diǎn)在于提升對(duì)人的管理水平，從而消除1%的次品率；而國(guó)外企業(yè)結(jié)構(gòu)完善，他們的重點(diǎn)在于提高對(duì)設(shè)計(jì)、設(shè)備、工藝的管理水平從而消除0.1%以下的次品率。